Support
Türkçe aşağıda — Destek.
Contact
Write to hello@sotuapp.com. Sotu is made by one rider in İstanbul; you'll get a reply from a person, usually within two days.
Common questions
Sotu isn't recording my whole ride
Recording needs Location set to While Using the App (or Always) with Precise Location on (Settings › Sotu › Location). Sotu keeps recording while your screen is locked — you'll see the blue location indicator — and stops recording the moment you pause or finish. Low Power Mode can pause GPS on some phones.
Why would Sotu ask for Always location and Motion & Fitness?
Only if you turn on Notice when I set off (You › Settings › Quick Start). It is off by default. With it on, iOS wakes Sotu after roughly half a kilometre of travel using the cell network — the GPS stays off — and the phone's motion sensor tells Sotu, on the phone, whether you are moving like a vehicle. If you are, Sotu sends one notification asking whether to record; it never starts recording on its own. No position and no motion reading from these wakes is stored or sent anywhere: Sotu keeps only a few notes on the phone, such as whether the switch is on and when it last asked, and, if "Share anonymous usage data" is on, an anonymous event that a reminder was shown. Recording itself works with While Using. Turn the switch off and you can set Location back to While Using in Settings › Sotu.
How do I hide where I live?
Add a privacy zone in You › Settings › Privacy Zone. Every ride that starts or ends inside a zone is clipped before it is shared — on cards, in the Discovery feed, and on sotuapp.com links. Even without a zone, public rides always hide their first and last 200 m.
Who can see my rides?
Rides are yours by default. You decide per ride whether it is private, shared only with your followers (the people who follow you), or public.
How do I delete my account?
You › Settings › Delete Account. Your rides, photos, messages, and profile are removed. You can also email us and we'll do it for you.
Can I get my rides out of Sotu?
Yes — You › Settings › Export My Data writes every ride, its numbers, stops and journal lines to one file you can keep or move to another app, free for everyone. With Sotu Plus, each ride also exports as GPX from its share menu. Importing GPX files from other apps into your journal is always free.
Report content or a user
Every ride, road, club, profile, comment, club-chat message and direct-message conversation has a Report action in its menu, and any user can be blocked from their profile, a conversation, a comment or a chat message. You › Settings › Blocked Users lists everyone you have blocked and undoes it.
A person reviews every report within 24 hours; anything that breaks the Terms is removed and repeat offenders lose their accounts. You can also report by email to hello@sotuapp.com — include the link or a screenshot.
Your data
What Sotu collects, who processes it and how long it is kept is set out in the Privacy Policy. To ask for a copy, a correction or a deletion, email hello@sotuapp.com.
Destek
İletişim
hello@sotuapp.com adresine yaz. Sotu'yu İstanbul'da tek bir motorcu yapıyor; genellikle iki gün içinde bir insandan yanıt alırsın.
Sık sorulanlar
Sotu sürüşümün tamamını kaydetmiyor
Kayıt için Konum ayarı Uygulamayı Kullanırken (ya da “Her zaman”) olmalı ve Tam Konum açık olmalı (Ayarlar › Sotu › Konum). Sotu ekran kilitliyken de kaydetmeye devam eder — mavi konum göstergesini görürsün — ve duraklattığın ya da bitirdiğin anda kaydı durdurur. Düşük Güç Modu bazı telefonlarda GPS'i duraklatabilir.
Sotu neden “Her zaman” konum ve Hareket ve Fitness izni isteyebilir?
Yalnızca Yola çıktığımı fark et anahtarını açarsan (Sen › Ayarlar › Hızlı Başlat). Varsayılan olarak kapalıdır. Açıkken iOS, yaklaşık yarım kilometre yol aldığında Sotu'yu hücresel ağ üzerinden uyandırır — GPS kapalı kalır — ve telefonun hareket sensörü, telefonun üzerinde, araç gibi hareket edip etmediğini söyler. Ediyorsan Sotu kaydetmek isteyip istemediğini soran tek bir bildirim gönderir; kendi başına kayıt başlatmaz. Bu uyanmalardan hiçbir konum ya da hareket okuması saklanmaz, hiçbir yere gönderilmez: Sotu telefonda yalnızca birkaç not tutar (anahtarın açık olup olmadığı, en son ne zaman sorduğu gibi) ve "Anonim kullanım verisi paylaş" açıksa bir hatırlatmanın gösterildiğine dair anonim bir olay kaydeder. Kaydın kendisi Uygulamayı Kullanırken izniyle çalışır. Anahtarı kapatırsan Ayarlar › Sotu'dan Konum'u yeniden Uygulamayı Kullanırken yapabilirsin.
Evimin yerini nasıl gizlerim?
Sen › Ayarlar › Gizlilik Bölgesi'nden bir bölge ekle. Bölge içinde başlayan ya da biten her sürüş paylaşılmadan önce kırpılır — kartlarda, Keşfet akışında ve sotuapp.com bağlantılarında. Bölge olmasa bile herkese açık sürüşlerin ilk ve son 200 metresi her zaman gizlenir.
Sürüşlerimi kim görebilir?
Sürüşler varsayılan olarak yalnızca senindir. Her sürüş için gizli mi, yalnızca takipçilerinle (seni takip edenlerle) mi, herkese açık mı olacağına sen karar verirsin.
Hesabımı nasıl silerim?
Sen › Ayarlar › Hesabı Sil. Sürüşlerin, fotoğrafların, mesajların ve profilin kaldırılır. İstersen e-posta gönder, senin için biz silelim.
Sürüşlerimi Sotu'dan dışa aktarabilir miyim?
Evet — Sen › Ayarlar › Verilerimi Dışa Aktar, her sürüşü, sayılarını, duraklarını ve günlük satırlarını saklayabileceğin ya da başka bir uygulamaya taşıyabileceğin tek bir dosyaya yazar; herkes için ücretsiz. Sotu Plus ile her sürüş, paylaşım menüsünden GPX olarak da dışa aktarılır. Başka uygulamalardan aldığın GPX dosyalarını günlüğüne aktarmak her zaman ücretsiz.
İçerik veya kullanıcı şikayeti
Her sürüşün, yolun, kulübün, profilin, yorumun, kulüp sohbeti mesajının ve özel mesaj sohbetinin menüsünde Şikayet Et vardır; herhangi bir kullanıcıyı profilinden, bir sohbetten, bir yorumdan ya da bir sohbet mesajından engelleyebilirsin. Engellediklerinin tamamı Sen › Ayarlar › Engellenen Kullanıcılar'da listelenir; engeli oradan kaldırabilirsin.
Her şikayeti 24 saat içinde bir insan inceler; Kullanım Koşulları'nı ihlal eden her şey kaldırılır, ihlali tekrarlayanların hesapları kapatılır. Dilersen hello@sotuapp.com adresine de yazabilirsin — bağlantıyı ya da ekran görüntüsünü eklemen yeter.
Verilerin
Sotu'nun hangi verileri topladığı, kimlerin işlediği ve ne kadar saklandığı Gizlilik Politikası'nda yazılıdır. Verilerinin bir kopyasını, düzeltilmesini ya da silinmesini istemek için hello@sotuapp.com adresine yaz.